Hos ETIKET ønsker vi, at du er tryg ved dit køb. Derfor følger vi reglerne for fortrydelsesret og retur.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden fristen sende en mail til info@etiketwine.com med ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at returnere, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage pakken eller undlade at afhente den.

Returnering

– Vi accepterer kun retur af uåbnede flasker i original emballage.
– Åbnede flasker kan ikke returneres.
– Du betaler selv returfragten, og varen er dit ansvar, indtil den er leveret hos os.
– Vi anbefaler altid at sende retur som trackbar og forsikret pakke.
– Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.

Returnering sendes til:
ETIKET WINE ApS
Bjælkevangen 7A
2800 Kongens Lyngby
Danmark
CVR: 45246310

Undtagelser

Vi modtager ikke retur på:
– Specialbestillinger eller vine skaffet på forespørgsel
– Varer markeret som final sale

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Vi tilbagebetaler senest 30 dage efter, at vi har modtaget returvaren.
Hvis varen er beskadiget, eller emballagen mangler, kan der ske et fradrag i tilbagebetalingen.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller forkert, skal du straks kontakte os på info@etiketwine.com med billeder og en kort beskrivelse. Vi vurderer sagen og tilbyder enten en refusion eller en erstatningslevering.